บทนำ

เราเก็บรวบรวมข้อมูลน้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น โดยให้ความสำคัญกับนักเรียนเป็นอันดับแรก หากคุณไม่ได้สร้างบัญชี เราจะไม่เก็บรวบรวมหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อคุณสมัครสมาชิก เราจะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและจับคู่คุณกับติวเตอร์

บัญชีที่ไม่มีการเข้าสู่ระบบเป็นเวลา 120 วันจะถูกลบออก และข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาบันทึก (เช่น การชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์)

ข้อมูลที่เรารวบรวม

เราไม่ขายข้อมูลและไม่แสดงโฆษณาจากบุคคลภายนอก เรารวบรวมเฉพาะข้อมูลที่คุณให้เมื่อสมัครสมาชิกหรือจองบทเรียน หากคุณไม่ได้สร้างบัญชี เราจะไม่จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลบัญชีและโปรไฟล์

ชื่อหรือชื่อแสดง อีเมล และรหัสผ่านที่เข้ารหัส (เฉพาะเมื่อคุณสร้างบัญชี)
หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ) สำหรับการแจ้งเตือนการจอง
ข้อมูลโปรไฟล์ที่คุณเลือกแชร์ (รูปภาพ ประวัติ การศึกษา ประสบการณ์) ไม่บังคับ
ข้อมูลการชำระเงินจัดการโดยพันธมิตรการชำระเงิน เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็ม
เอกสารยืนยันตัวตน (เฉพาะเมื่อขอยืนยันติวเตอร์) จัดเก็บอย่างปลอดภัยและลบเมื่อไม่จำเป็น

ข้อมูลการใช้งานและกิจกรรม

การค้นหา โพสต์ และการจองที่คุณส่งเพื่อให้เราจับคู่คุณกับติวเตอร์
ข้อความที่จำเป็นสำหรับการประสานงานบทเรียน (ไม่ใช้เพื่อการโฆษณา)
รีวิวและคะแนนที่คุณให้หรือได้รับ
บันทึกความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง เก็บรักษาเท่าที่จำเป็น

การสื่อสารและเนื้อหา

ข้อความที่แลกเปลี่ยนผ่านแพลตฟอร์มของเรา
การสอบถามและติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ความคิดเห็นและการตอบแบบสำรวจ

วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชี ประมวลผลการจอง อำนวยความสะดวกการชำระเงิน เปิดใช้งานการส่งข้อความ
การจับคู่และคำแนะนำ: จับคู่นักเรียนกับติวเตอร์ที่เหมาะสมโดยใช้ AI ตามความชอบและประวัติ
ความปลอดภัยและความไว้วางใจ: ยืนยันคุณสมบัติติวเตอร์ ตรวจสอบกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด
การปรับปรุงแพลตฟอร์ม: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน ทำการวิจัย พัฒนาฟีเจอร์ใหม่
การสื่อสาร: ส่งการยืนยันการจอง อัปเดตแพลตฟอร์ม ข้อเสนอโปรโมชั่น (ด้วยความยินยอมของคุณ)
การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย บังคับใช้ข้อกำหนด ปกป้องสิทธิและความปลอดภัย

ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยและลดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล บัญชีที่ไม่มีการใช้งาน 120 วันจะถูกลบ เว้นแต่จำเป็นสำหรับการเรียกเก็บเงินหรือข้อผูกพันทางกฎหมาย

การเข้ารหัส: การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับข้อมูลระหว่างส่ง, AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ
การควบคุมการเข้าถึง: การเข้าถึงตามบทบาท การตรวจสอบหลายปัจจัยสำหรับพนักงาน การตรวจสอบการเข้าถึงเป็นประจำ
ความปลอดภัยการชำระเงิน: ประมวลผลการชำระเงินตามมาตรฐาน PCI DSS ไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็ม
การตรวจสอบ: การตรวจสอบความปลอดภัย 24/7 ระบบตรวจจับการบุกรุก การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
การตอบสนองเหตุการณ์: ทีมรักษาความปลอดภัยเฉพาะทาง ขั้นตอนการแจ้งเตือนการละเมิด

หากคุณร้องขอให้ลบข้อมูล หรือหากบัญชีของคุณไม่มีการใช้งาน 120 วัน เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษานานกว่า (เช่น บันทึกการเรียกเก็บเงิน)

สิทธิและตัวเลือกของคุณ

ภายใต้ PDPA ของประเทศไทยและกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณมีสิทธิต่อไปนี้:

สิทธิในการเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
สิทธิในการแก้ไข: อัปเดตหรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
สิทธิในการลบ: ขอลบข้อมูลของคุณ (ขึ้นอยู่กับข้อผูกพันทางกฎหมาย)
สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านกิจกรรมการประมวลผลบางอย่าง
การพกพาข้อมูล: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่พกพาได้
ถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมทางการตลาดได้ตลอดเวลา

วิธีการลบข้อมูล (การทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้)

เมื่อคุณขอลบบัญชี เราจะดำเนินการโดยการทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้ (anonymization) แทนการลบทุกรายการออกจากระบบอย่างถาวร: ข้อมูลที่ระบุตัวตน เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ วันเกิด รูปโปรไฟล์ และข้อความแนะนำตัว จะถูกลบหรือแทนที่ด้วยค่าที่ไม่ระบุตัวตน (ยกเว้นสำเนาเพื่อความปลอดภัยแบบจำกัดที่อธิบายไว้ด้านล่าง ซึ่งเก็บแยกไว้เป็นระยะเวลาจำกัด) เนื้อหาข้อความที่คุณส่งจะถูกปกปิด และข้อความรีวิวที่เขียนไว้จะถูกลบ (คะแนนตัวเลขจะคงไว้เป็นสถิติแบบไม่ระบุตัวตน) อย่างไรก็ตาม บันทึกธุรกรรมทางการเงิน — การจอง การชำระเงิน การคืนเงิน ข้อพิพาท และรายการบัญชีเครดิต — จะถูกเก็บรักษาไว้ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตนและไม่เชื่อมโยงกับตัวตนของคุณอีกต่อไป (ยกเว้นภายในสำเนาเพื่อความปลอดภัยดังกล่าว) เนื่องจากกฎหมายบัญชีและภาษีของไทย รวมถึงความจำเป็นในการระงับข้อพิพาท กำหนดให้เราต้องเก็บรักษาไว้ ซึ่ง PDPA มาตรา 33(5) อนุญาตให้เก็บรักษาเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายได้ บันทึกเหล่านี้จะถูกเก็บไว้เพียงเท่าที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดเท่านั้น

สำหรับการตรวจสอบการสมัครซ้ำ เราเก็บค่าจับคู่ที่สร้างด้วยกุญแจลับจากอีเมล เบอร์โทรศัพท์ ตัวระบุ Google/LINE ชื่อพร้อมวันเกิด และข้อมูลเอกสารหรือบัญชีธนาคารที่มีอยู่ โดยไม่เก็บค่าต้นฉบับเหล่านี้ในบันทึกการจับคู่ ค่าจับคู่อาจเชื่อมโยงบัญชีใหม่กับหมายเลขบัญชีเดิมได้ จึงไม่ถือว่าเป็นข้อมูลนิรนาม ค่าจับคู่ของข้อมูลที่เปลี่ยนหรือบัญชีที่ลบจะหมดอายุภายใน 365 วัน ประวัติการพยายามสมัครด้วยข้อมูลซ้ำเก็บไว้ไม่เกิน 90 วัน บันทึกคำตัดสินที่ยังจำกัดการใช้งานบัญชีปัจจุบันอาจเก็บนานกว่าเพื่อให้แอดมินตรวจสอบและแก้ไขได้ การพบข้อมูลตรงกันไม่ได้พิสูจน์ว่าเป็นบุคคลเดียวกัน และแอดมินสามารถตรวจสอบกรณีใช้ข้อมูลร่วมกันได้

การเก็บรักษาข้อมูลเพื่อความปลอดภัยหลังการลบบัญชี

หลังจากบัญชีถูกลบหรือข้อมูลถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เราจะเก็บสำเนาข้อมูลเพื่อความปลอดภัยแยกไว้ต่างหากโดยจำกัดการเข้าถึง เพื่อความปลอดภัยของนักเรียนและผู้เยาว์ และเพื่อตรวจสอบการกระทำที่ไม่เหมาะสมและข้อร้องเรียน โดยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา และในกรณีที่เกี่ยวข้อง เพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง การใช้ หรือการยกขึ้นต่อสู้ซึ่งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย ตามที่ PDPA อนุญาต สำเนานี้ประกอบด้วย ข้อมูลระบุตัวตน (ชื่อภาษาไทยและภาษาอังกฤษ วันเกิด อีเมล เบอร์โทรศัพท์ LINE ID และบทบาทของบัญชี) เอกสารยืนยันตัวตนที่ส่งมาและบันทึกการตรวจสอบ วันที่สร้างและวันที่ปิดบัญชี การจองและบัญชีนักเรียนที่เชื่อมโยง รายงานและข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับบัญชี และข้อความแชทที่บัญชีส่งหรือได้รับ โดยปกติจะเก็บไว้ 180 วัน และจะเก็บนานกว่านั้นเฉพาะในระหว่างที่มีการระงับการลบเพื่อความปลอดภัยหรือเหตุทางกฎหมายที่ยังมีผลอยู่ เช่น มีข้อร้องเรียนหรือการสอบสวนที่ยังไม่เสร็จสิ้น การระงับจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อมีรายงาน ข้อพิพาท หรือการลงโทษที่เกี่ยวข้องกับบัญชี หรือข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ การยกเลิกการระงับต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบสองคน และหลังยกเลิกการระงับ สำเนาจะถูกเก็บต่ออย่างน้อย 30 วันก่อนถูกลบ การเข้าถึงจำกัดเฉพาะผู้ดูแลระบบระดับสูงจำนวนน้อย และทุกการเข้าถึงจะถูกบันทึกไว้ เมื่อครบกำหนด สำเนานี้จะถูกลบอย่างถาวร

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ ติดต่อเราที่ info@lernivatutor.com

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เราใช้คุกกี้จำนวนน้อยเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ คุณสามารถปิดใช้งานคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ตลอดเวลา

คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน ความปลอดภัย และฟังก์ชันพื้นฐาน
คุกกี้การวิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบการใช้งาน ปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นจนกว่าคุณจะเลือกเข้าร่วม
คุกกี้ฟังก์ชัน: จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ
คุกกี้การตลาด: เราไม่ใช้คุกกี้การตลาด/รีทาร์เก็ตติ้ง

จัดการการตั้งค่าคุกกี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือเครื่องมือยินยอมคุกกี้ของเรา สำหรับรายละเอียด

ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

Lerniva มีไว้สำหรับผู้ใช้อายุ 13 ปีขึ้นไป เราไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง

หากคุณเป็นผู้ปกครองและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราทันทีเพื่อที่เราจะได้ลบข้อมูลนั้น

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญทางอีเมลหรือประกาศที่โดดเด่นบนแพลตฟอร์มของเรา

การใช้ Lerniva อย่างต่อเนื่องหลังการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่อัปเดต เราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

อีเมล: info@lernivatutor.com

ที่อยู่: LernivaTutor, 769 ถนนประชาชื่น แขวงวงศ์สว่าง เขตบางซื่อ กรุงเทพมหานคร 10800 ประเทศไทย

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล: info@lernivatutor.com

โทรศัพท์: +66-616945193

นโยบายความเป็นส่วนตัว

สารบัญ